株式会社アテニアは2026年2月10日、株式会社ZEALSが開発した接客AIエージェントを導入し、音声とチャットの双方で相談できる「アテニア AIビューティアドバイザー」をオンラインサイトに実装した。直営店舗の美容部員が培った接客ノウハウをAIに搭載し、顧客の肌悩みや生活背景に応じたパーソナライズ提案を実現。“人の温度感”のある対話体験を重視し、VoCデータを活用して提案精度も向上させる。アナログとデジタルを融合した次世代の「ハイブリッド通販」を加速し、顧客体験のさらなる向上を目指す。
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化粧品業界初*音声で相談ができるオンライン接客AIを導入。直営店舗の接客ノウハウを搭載し、アテニアオンラインサイトでも“対面接客の寄り添い”を実現。アナログとデジタルを融合した、ハイブリッド通販を加速
株式会社アテニアのプレスリリース（2026年2月9日 13時00分）化粧品業界初*音声で相談ができるオンライン接客AIを導入。直営店舗の接客ノウハウを搭載し、アテニアオンラインサイトでも“対面接客の寄り添い”を実現。アナログとデジタルを融合...
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