資生堂は、ダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン（DE&I）を経営戦略の柱に据え、2024年11月から「手話オンライン美容相談サービス」を本格スタート。聴覚障がいのある社員がプロジェクトを主導し、当事者視点で「美容手話」という新しい表現も開発。満足度は5.0と高く、化粧品の使い方だけでなく、色や質感の伝え方にも工夫が光る。これは単なる情報保障ではなく、多様な人が“自分らしく美を楽しめる”未来に向けた挑戦だ。
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「美しくなりたい」に手話で応える、資生堂が美容相談サービス
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