リピート率90％超を誇るヘアサロン経営者が明かす、“常連が生まれる店”のつくり方。SNS集客や値引きではなく、「お客を選ぶことで選ばれる」仕組みを実践的に解説。供給過多の時代に、なぜ行列の絶えない店が存在するのか――その秘密を、リアルなエピソードと共に紐解く。ブランディング・マーケティング・顧客との関係性を再定義する、スモールビジネス経営者必読の一冊。改訂新版では「なぜSNSで発信してもお客が増えないのか」も新たに収録。
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改訂新版 リピート率90％超！あの小さなお店が儲かり続ける理由/中谷嘉孝
