元ルイ・ヴィトンで顧客保有数全国1位を達成した著者が、“永久リピートされる接客”の極意を公開した一冊です。「二八の法則に頼らない」「反論も歓迎する」といった独自メソッドを通じて、お客様との長期的な関係を築き、売上を伸ばす方法を解説。初回接客で心をつかみ、“自分宛て”に来店してもらうための考え方と実践術が学べます。美容師や営業職など、顧客との信頼関係を深めたいすべての人におすすめです。
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