リクルートの調査によると、美容室のリピートや変更を決める“決定的瞬間（MOT）”には男女差があることが明らかになった。女性は施術や仕上がり、接客など来店中の体験を重視する一方、男性は来店前の情報段階で判断する傾向が強い。また女性は技術だけでなく気遣いや会話への不満も失客要因となり、20代男性はネット上の写真や料金を重視。集客・リピートにはターゲット別の戦略が重要とされる。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
美容室のリピート・変更を決める「決定的瞬間（MOT）」2025年版を発表 女性は「来店中の体験」、男性は「来店前の情報」が大きく影響
株式会社リクルートのプレスリリース（2026年3月26日 10時00分）美容室のリピート・変更を決める「決定的瞬間（MOT）」2025年版を発表 女性は「来店中の体験」、男性は「来店前の情報」が大きく影響
prtimes.jp
